Política de Reembolso

Última atualização: 30 de julho de 2026

Esta Política de Reembolso se aplica a todos os pedidos feitos por meio do Cosmoshot (cosmoshot.net), operado pelo empresário individual Rebreev Mikhail, registrado na Geórgia. Ela faz parte dos nossos Termos de Serviço e deve ser lida em conjunto com eles.

O que você compra. O Cosmoshot vende um único produto digital: um arquivo personalizado com um mapa estelar (PDF), gerado individualmente conforme as suas especificações (data, hora, local e os textos) e entregue a você por e-mail. A Cosmoshot fornece apenas arquivos digitais.

Produtos digitais personalizados. Como cada arquivo é criado individualmente para você e entregue digitalmente, a geração do arquivo começa assim que o seu pedido é confirmado. Na medida permitida pela lei aplicável, ao fazer o pedido você nos solicita expressamente iniciar a geração do arquivo imediatamente e reconhece que o direito legal de arrependimento (período de reflexão) deixa de se aplicar depois que o arquivo é gerado e entregue.

Se houver algum problema com o seu arquivo. Isso não afeta os seus direitos caso o arquivo esteja defeituoso ou não corresponda ao seu pedido. Se o seu arquivo não abrir, estiver corrompido ou não refletir os dados que você forneceu, entre em contato pelo support@cosmoshot.net dentro de 14 dias após a entrega. Corrigiremos o arquivo gratuitamente ou, quando a correção não for possível, emitiremos o reembolso cabível.

Como os reembolsos são processados. Os pagamentos e os reembolsos são processados pela Paddle (Paddle.com Market Limited e suas afiliadas), que atua como Merchant of Record da sua compra. Qualquer reembolso devido é devolvido ao seu meio de pagamento original por meio da Paddle. Você também pode encaminhar solicitações de cobrança ou de reembolso diretamente à Paddle usando o recibo que recebeu por e-mail.

Como entrar em contato. Para qualquer solicitação de reembolso, escreva para support@cosmoshot.net com os dados do seu pedido (o e-mail usado no pedido e, se disponível, o número do seu pedido ou recibo da Paddle). Buscamos responder no prazo de 2 dias úteis.