Политика возврата

Последнее обновление: 30 июля 2026

Настоящая Политика возврата применяется ко всем заказам, оформленным через Cosmoshot (cosmoshot.net). Сервис управляется индивидуальным предпринимателем Ребреевым Михаилом, зарегистрированным в Грузии. Политика является частью наших Условий использования и должна читаться вместе с ними.

Что вы покупаете. Cosmoshot продаёт единственный цифровой продукт: персональный файл с картой звёздного неба (PDF), который создаётся индивидуально по указанным вами параметрам (дата, время, место и подписи) и доставляется вам по электронной почте. Cosmoshot предоставляет только цифровые файлы.

Персонализированные цифровые товары. Поскольку каждый файл создаётся индивидуально для вас и передаётся в цифровом виде, формирование файла начинается сразу после подтверждения заказа. В пределах, допускаемых применимым правом, оформляя заказ, вы прямо просите нас начать формирование файла немедленно и признаёте, что законное право на отказ от договора («период охлаждения») больше не применяется после того, как файл сформирован и доставлен.

Если с файлом что-то не так. Это не затрагивает ваши права в случае, если файл дефектен или не соответствует заказу. Если файл не открывается, повреждён или не отражает предоставленные вами данные, напишите нам на support@cosmoshot.net в течение 14 дней с момента доставки. Мы бесплатно исправим файл, а если исправление невозможно — оформим возврат средств в соответствующем объёме.

Как обрабатываются возвраты. Платежи и возвраты обрабатывает Paddle (Paddle.com Market Limited и её аффилированные лица), выступая продавцом по документам (Merchant of Record) в вашей покупке. Любой причитающийся возврат перечисляется на исходное средство платежа через Paddle. Вы также можете направить запрос по оплате или возврату напрямую в Paddle, используя чек, полученный по электронной почте.

Как связаться с нами. По любому запросу на возврат напишите на support@cosmoshot.net, указав данные заказа (адрес электронной почты, использованный при заказе, и, если он есть, номер заказа или чека Paddle). Мы стремимся ответить в течение 2 рабочих дней.