Política de reembolsos

Última actualización: 30 de julio de 2026

Esta Política de reembolsos se aplica a todos los pedidos realizados a través de Cosmoshot (cosmoshot.net), operado por el empresario individual Rebreev Mikhail, registrado en Georgia. Forma parte de nuestros Términos del servicio y debe leerse conjuntamente con ellos.

Qué compras. Cosmoshot vende un único producto digital: un archivo personalizado con un mapa estelar (PDF) que se genera individualmente según tus especificaciones (fecha, hora, lugar y los textos) y se te entrega por correo electrónico. Cosmoshot solo entrega archivos digitales.

Productos digitales personalizados. Como cada archivo se crea individualmente para ti y se entrega de forma digital, la generación del archivo comienza en cuanto se confirma tu pedido. En la medida permitida por la ley aplicable, al realizar tu pedido nos solicitas expresamente que comencemos a generar el archivo de inmediato y reconoces que el derecho legal de desistimiento (periodo de reflexión) deja de aplicarse una vez que el archivo ha sido generado y entregado.

Si algo va mal con tu archivo. Esto no afecta a tus derechos cuando el archivo es defectuoso o no corresponde a tu pedido. Si tu archivo no se puede abrir, está corrupto o no refleja los datos que proporcionaste, escríbenos a support@cosmoshot.net dentro de los 14 días siguientes a la entrega. Corregiremos el archivo de forma gratuita o, cuando la corrección no sea posible, emitiremos el reembolso que corresponda.

Cómo se procesan los reembolsos. Los pagos y los reembolsos los gestiona Paddle (Paddle.com Market Limited y sus filiales), que actúa como Merchant of Record de tu compra. Todo reembolso que corresponda se devuelve a tu método de pago original a través de Paddle. También puedes presentar solicitudes de facturación o de reembolso directamente a Paddle utilizando el recibo que recibiste por correo electrónico.

Cómo contactarnos. Para cualquier solicitud de reembolso, escribe a support@cosmoshot.net con los datos de tu pedido (la dirección de correo utilizada en el pedido y, si está disponible, tu número de pedido o de recibo de Paddle). Procuramos responder en un plazo de 2 días laborables.